網站建設中如何建立一個讓用戶信任的界面(上篇)

  人氣:730   發布時間:2016-07-21 18:45:01 【

我們為什么要基于用戶信任的前提下,進行網站設計呢?很簡單,這是一種必然要求。當今社會,幾乎每天都會聽到網絡安全問題,用戶十分重視這些問題,所以建立一個用戶可以信任的界面勢在必行。


建立這種信任將有助于建立你和用戶之間堅實的基礎,它可以促進銷售,提高用戶對產品的忠誠度,它建立了品牌形象,促進了成功,并有利于建立長期有效的用戶關系。那么,這種設計該注意什么呢?


下面,我們有十點建議,可以幫助你更好的建立一個高度信任感的用戶界面。

1.高清晰度


如果一個隨機的用戶登陸你的網站,首先,接口信息或者目標是否明確?他是否知道該如何操作?能否快速的了解你網站主打的功能是什么?


如果答案是肯定的,那么你的設計已經達到了簡易明了的要求。如果答案是否定的,那你可能就要重新調整一下了。


網站的清晰度意味著你網站設計的方式,對于用戶而言是否是容易理解辨別的。用戶需要了解這個網站是用來干什么的,信息傳達,產品展示還是游戲。你可以使用一些會給人驚喜的或者給人懸念的元素,但是必須在于網站的清晰度上找到一個平衡點。

2.透明度


你有沒有遇到過這種情況,一個網站起始頁向用戶傳達了一種信息,但當翻閱到后文,發現它講的是完全不同的信息。所以網站的前期設計,必須明確的傳達后期的信息。不能前后不統一。


以下是一些簡單的例子:


  • 告訴用戶你將會用什么形式展示信息

  • 告訴用戶你是否會使用cookies追蹤他們的行為

  • 建立一個隱私保障概述或者用戶須知告訴用戶你會怎么處理他們的信息

  • 在進行常用問題解答或者用戶開放交流時,使用安全連接和HTTPS。

  • 如果你進行金融交易,制定一個明確的政策,包括回報和保障。

  • 如果發生了一些失誤(比如安全漏洞),盡快給予解釋并提供解決方法

3.注重誠信


雖然這個聽起來是個非常簡單的概念,但是當實施起來的時候,很多人會選擇丟掉誠信,你每次都會執行你所承諾的嗎?


這點需要在所有地方都得到保障,從一個應用的發布日期,到郵件列表,導航項目的維護。你許下一個承諾,那你最好保證能兌現。否則,一次不忠百次不用,你會永遠失去你的用戶。

4.賦予用戶控制權


如今的用戶已經習慣事情在他或她的掌控之中了。用戶喜歡自定義網站和應用程序體驗。給他們這個選擇,哪怕只是一小部分。


允許用戶做出交互式選擇。你可以通過幾種方式做到這一點:


  • 提供導航選項,讓用戶作出選擇

  • 對用戶的操作做出反饋

  • 賦予他們一些小的控制權,比如開啟或者關閉通知欄

  • 服裝購物時,允許用戶自行選擇的內容,如女士/男士/男童/女童

  • 當選擇使用工具時,向用戶提供一定的指令,通過懸停元素或者下拉菜單,幫助用戶了解選項。

5.采用清晰的模式


每個模式都有存在的原因。它們具有普遍接受,易于使用,鼓勵用戶交流互動的特性。堅持按著基本模式進行設計。


當你的設計易于使用和易于理解,用戶就不會質疑網站的運行方式,為什么這么做還是怎么的。信任是與生俱來的。但是,當這些事情都不清楚,用戶可能會問為什么還是怎么的,而這也正是不信任的種子萌芽的地方。

結論

信任是一個用戶界面成功的基礎,也是用戶體驗的一個重要部分。沒有信任,用戶會懷疑你的網站和產品,然后離開你的網站投降他人懷抱。沒有信任,用戶就會拒絕在你的網站上進行任何操作,無論是表格填寫還是進行購買。最重要的是,如果用戶不信任你的網站,他會跟自己的朋友傳播自己的觀點,你失去的就不是這一個客戶,而是他周圍一片的潛在用戶。


一個信任你和你的網站的用戶更有可能成為忠實用戶,然后與企業或者網站進行進一步的互動。并向他身邊的朋友分享自己的想法。無論從何種角度來看,如果想要取得長期的成功的話,建立網站同用戶之間的信任都是一項必要且重要的步驟。


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